Atendimento e reclamações: fale direto com a gente

Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 93618-2461 ou pelo e-mail sac@pod.com.br com o número do pedido. A gente confere o rastreio com a transportadora e te diz o próximo passo.

Se a embalagem estiver violada, o produto avariado ou diferente do pedido, ou faltarem itens, recuse na entrega. Se perceber depois de receber, fale com a gente em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. Você escolhe: troca, vale-compra ou devolução do valor pago, e o frete fica por nossa conta.

Sim. Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento. Devolva o produto na embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal. Devolvemos o valor pago e, na devolução total do pedido, também o frete.

Tem. Em até 7 dias corridos do recebimento, conte o que aconteceu e devolvemos o valor do pedido, mesmo com garrafas ou latas abertas. Essa garantia vale para a primeira compra de cada produto.

Fale com a gente antes de enviar. Quando houver produto para devolver, mandamos um código de postagem dos Correios (PAC) para você entregar numa agência perto de você, sem custo. Não fazemos coleta no endereço, e produtos enviados sem esse contato não são aceitos.

No cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a administradora. No Pix, o estorno sai em até 7 dias úteis, na conta do mesmo titular da compra. O prazo conta a partir da aprovação da solicitação ou, quando houver devolução, da chegada do produto.

Você pode registrar sua reclamação onde preferir, inclusive no Reclame Aqui. Se quiser falar direto com a gente, use o WhatsApp, o e-mail ou o formulário desta página: a mensagem chega no time que cuida dos pedidos.

Vale. Pod, Poddi e Nood são marcas da MS Indústria de Bebidas Ltda., de Itajaí (SC), e o atendimento é o mesmo para as três.