Política de reembolso

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e vale para as compras feitas em poddi.com.br. Pod, Poddi e Nood são marcas da MS Indústria de Bebidas Ltda., CNPJ 19.360.737/0002-24, Itajaí, SC.

Como solicitar

Fale com a nossa Central de Relacionamento, com o número do pedido em mãos:

Quando houver produto para devolver, enviamos um código de postagem dos Correios (PAC) para você entregar numa agência perto de você, sem custo. Não fazemos coleta no endereço. Produtos enviados sem esse contato prévio não são aceitos.

Na entrega, recuse o produto se

  • a embalagem estiver violada;
  • o produto estiver avariado no transporte;
  • o produto não corresponder ao pedido;
  • faltarem itens.

Se perceber o problema só depois de receber, fale com a gente em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem.

Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra ou nos dizer que não gostou.

  • Desistência (direito de arrependimento): devolva o produto na embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal. Devolvemos o valor pago e, na devolução total do pedido, também o frete. Brindes acompanham o pedido: na devolução total, os brindes fechados voltam junto.
  • Provou e não gostou: conte o que aconteceu e devolvemos o valor do pedido, mesmo com garrafas ou latas abertas. Essa garantia vale para a primeira compra de cada produto.

Produto com defeito ou em desacordo com o pedido

Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento. Você escolhe como resolver:

  • troca pelo mesmo produto, ou por outro sabor se houver estoque;
  • vale-compra no mesmo valor;
  • devolução do valor pago.

Nesses casos o frete fica por nossa conta.

Super Shot: protocolo de 30 dias

Nas compras do protocolo de Super Shot (30 shots ou mais) feitas pelas páginas do Super Shot, a garantia é de 30 dias a partir do recebimento: se nesse período você sentir que não é para você, devolvemos o valor da compra.

Como enviar

  • Use a embalagem original e mande junto a nota fiscal.
  • Não cole fita adesiva direto na caixa, não escreva nela e não amasse nem rasgue.
  • A kombucha tradicional é uma bebida viva: mantenha na geladeira até a postagem.

Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno, que pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a administradora do cartão.
  • Pix: estorno em até 7 dias úteis, na conta do mesmo titular da compra. Não fazemos depósito em conta de terceiros.

O prazo conta a partir da aprovação da solicitação ou, quando houver devolução, da chegada do produto.